Preguntas frecuentes

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Enviar y Recibir

Para recibir dinero necesitas lo siguiente:

  • Una identificación oficial válida con fotografía
  • El nombre completo del remitente
  • El monto aproximado a recibir
  • El número de control de envío de dinero (MTCN)

Para enviar dinero necesitas lo siguiente:

  • Una identificación oficial válida con fotografía
  • El nombre completo del receptor
  • La ciudad, estado y país donde quieres enviar el dinero

El MTCN, o número de control de envío de dinero, es un número de referencia único de 10 dígitos asignado a tu transferencia de dinero. Tu receptor necesita este número cuando va a cobrar el envío con un Agente de WU. También lo necesitas para darle seguimiento a tu envío con Servicio a clientes.

Se llaman Agentes aquellos establecimientos en los que se puede enviar o recibir dinero por medio de WU.

Enviar desde Con IVA incluido
$1.00 a $3,000.00 $150.00
$3,001.00 a $4,500.00 $174.00
$4,501.00 a $6,000.00 $243.00
$6,001.00 a $7,500.00 $348.00
$7,501.00 a $10,000.00 $348.00
$10,001.00 a $12,000.00 $487.00
$12,001.00 a $15,000.00 $649.00
$15,001.00 a $97,500.00 $696.00

Depende del servicio que selecciones:

  • Dinero en minutos: por lo general está disponible en minutos
  • Día siguiente: puede estar disponible desde las 7 de la mañana el día siguiente con un agente participante

El monto máximo del envío o recepción de dinero en México es de $7,499 USD (o el equivalente en moneda mexicana) por persona, transacción y día.

El monto máximo para el pago en efectivo puede variar y depende del Agente.

Favor de contactar la localidad del Agente que quieres visitar para confirmar sus montos.

Necesitarás la siguiente información:

  • MTCN
  • País del receptor
  • Monto enviado

Puedes cambiar el nombre del receptor en una transacción de dinero si el receptor no ha cobrado el dinero. Para más ayuda, favor de usar el formato de ayuda.

Puedes cancelar o parar una transacción de dinero siempre y cuando el receptor no ha cobrado el dinero. Para más ayuda, favor de usar el formato de ayuda.